Zásady vrácení zboží a peněz

Lhůta pro odstoupní od smlouvy činí 14 dní ode dne převzetí zboží. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi nebo potvrzení objednávky.

Pro zahájení vracení nás můžete kontaktovat na info@fotoeshop.cz. Vezměte prosím na vědomí, že vratky je třeba zaslat na následující adresu: FOTOESHOP, Tábor 2333/8, 61600 Brno nebo na výdejní místo Zásilkovny: Vinotéka Moravský hrozen, Tábor 32a, 602 00 Brno (ID 23908).

Škody a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku po obdržení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení zboží ve výprodeji ani dárkové karty.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váši vratku, dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 5 pracovních dní. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 10 pracovních dnů, kontaktujte nás na info@fotoeshop.cz.